Miałam taki przypadek, na wskutek błędu w połączeniu po autoryzacji pinem. Środki na koncie zostały zablokowane i odblokowane dopiero gdy bank dostał rozliczenie ze sklepu w którym płaciłam. Bank po prostu, po autoryzacji transakcji, nie dostaje zwrotnej informacji czy transakcja przebiegła pomyślnie, czy nie. Co do reklamacji – to może czasem przyśpieszyć odblokowanie środków, ale nie musi bo i tak muszą czekać aż dostaną rozliczenie – średnio raz, dwa razy na tydzień. I tego czasu nie obejdziesz niestety.
A z dentystką w Twoim przypadku nic nie wyjaśnisz bo to nie ona zajmuje się płatnościami (pod kątem rozliczeń).